Bedingungen und Konditionen

Auftragsvergabe

Diese "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" enthalten die Bedingungen für den Vertrag zwischen der Schreinerei SZR "Grbic" und dem Käufer.

Bestellvorgang undAuswahl der Produkte

Die ausgewählten Produkte werden in eine virtuelle Tasche gelegt. Während des Bezahlvorgangs bestellt der Käufer den Inhalt der Tasche, indem er Zahlungsinformationen und die Lieferadresse angibt. Der Webshop schickt spätestens 48 Stunden nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse. Bis der Käufer die Bestätigung erhält, kann er die Bestellung stornieren. Alle angegebenen Preise gelten für 1 Artikel. Der Käufer, der den Kauf bestätigt, ist verpflichtet, die bestellte Ware zu bezahlen. Wenn der Käufer die Annahme der Bestellung aus irgendeinem Grund verweigert, behält sich die Schreinerei SZR "Grbic" das Recht vor, die gesamten Versand- und Rücksendekosten zu berechnen.

Zahlungsmöglichkeiten

Die Zahlung für Käufer in Serbien erfolgt per Kurierdienst bei der Zustellung der Sendung. Sie erhalten eine automatische E-Mail zu Ihrer Bestellung ("Auftragsbestätigung von www.saralis.rs"). Die E-Mail selbst enthält Ihre Daten, die Rechnung für die bestellte Ware und die Versandkosten.

Die Bezahlung für Käufer aus allen anderen Ländern erfolgt über PayPal.

Änderung der Bestellung

Wir werden das Produkt so schnell wie möglich versenden. Aufgrund unserer kundenspezifischen Produkte ist es uns in den meisten Fällen nicht möglich, die Bestellung zu ändern. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich über eventuelle Bestellfehler.

Lieferung

Der Versand von Tischtennisschlägern und Griffen dauert etwa 5-8 Werktage. Pakete werden in der Regel innerhalb von 5-8 Tagen nach Zahlungseingang verschickt. Wir werden Ihre Bestellung immer sorgfältig verpackt und als Priority Mail über die serbische Inlandspost versenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung und eine Tracking-Nummer. Überprüfen Sie das Paket sorgfältig, bevor Sie es entgegennehmen. Im Falle einer Beschädigung des Pakets senden Sie das Produkt bitte zurück. Wenn Sie die Lieferung annehmen, kann der Rückgabeanspruch nicht akzeptiert werden.

Abweichungen und Verlängerungen können auftreten, wenn der Empfänger beim ersten Zustellversuch nicht an der Adresse ist, bei schlechtem Wetter oder anderen unvorhergesehenen Transportbedingungen, die der Spediteur nicht beeinflussen kann. Wir können an jede Adresse liefern, unabhängig von Ihrer Privatadresse, z. B. an Ihren Arbeitsplatz. Wenn Sie möchten, dass Ihr Produkt an eine bestimmte Adresse geliefert wird, die nicht Ihre Privatadresse ist, geben Sie diese bitte während des Bestellvorgangs an.

Die Versandgebühren umfassen die Bearbeitungs- und Verpackungskosten sowie die Portokosten. Die Versandgebühren hängen vom Gesamtgewicht (Anzahl der Artikel) der Sendung ab.

Recht auf Beendigung

Der Käufer hat das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Bei der Stornierung kann der Käufer die Gründe für die Stornierung der Bestellung angeben, muss dies aber nicht.
Die Vertragserklärung ist ab dem Tag rechtswirksam, an dem sie an den Gewerbetreibenden gesendet wurde.

 Ein Antrag auf Stornierung sollte vom Käufer schriftlich eingereicht werden, indem er eine E-Mail an customer.service@saralis.rs

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag hat der Käufer das Recht auf eine Rückerstattung oder einen Austausch gegen ein anderes Produkt. Das Geld wird an den Käufer nach Erhalt des Produkts zurückgegeben und nachdem festgestellt wurde, dass das Produkt unbeschädigt ist. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Absendung des Antrags/Widerrufsformulars zurückzusenden. Nach Ablauf der 14 Tage kann das Produkt nicht mehr zurückgegeben werden.

Bei der Rücksendung der Produkte ist es obligatorisch, sie in unbenutztem Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückzusenden, wobei die Originalrechnung beizufügen ist. Wenn sich herausstellt, dass ein Mangel oder eine Beschädigung des Produkts die Schuld des Kunden ist, wird eine Rückerstattung abgezogen und das Produkt wird auf seine Kosten zurückgeschickt werden.

Wir werden unser Bestes tun, um dem Kunden die Rückzahlung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung und nach Erhalt des Produkts, zu ermöglichen. Die Kosten für die Rücksendung von Produkten sind vom Käufer zu tragen, außer in Fällen, in denen der Käufer einen defekten oder falschen Artikel erhält.
Die Rücksendung von Produkten erfolgt ausschließlich über den entsprechenden Kurierdienst.

Recht auf Beschwerde

Der Käufer hat das Recht auf eine Beschwerde, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Gesetzes über den Verbraucherschutz ("Sl.Glasnik RS" Nr. 62/2014) sowie der Bestimmungen des Gesetzes über den Handel ("Sl.Glasnik RS" Nr. 53/10, 10/2013 ) durchgeführt wird. Sie haben Anspruch auf den Ersatz mangelhafter Produkte, wenn das Produkt eindeutig zeigt, dass der Mangel nicht auf unsachgemäßen Gebrauch, sondern auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist.

Nach 2 (zwei) Jahren ab dem Kaufdatum erlischt das Recht auf Reklamation.

Die Frist für die Beantwortung der Beschwerde beträgt 8 Tage ab dem Eingang der Beschwerde. Die Frist für die Lösung beträgt 15 Tage ab Eingang der Beschwerde.
In diesem Fall erfolgt die Rücksendung der Ware auf unsere Kosten. Der Käufer muss bei der Einreichung der Reklamation die folgenden drei Schritte ausführen:

1. Senden Sie Ihre Anfrage an customer.service@saralis.rs.
Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen angeben:
-Vor- und Nachname
-E-Mail-Adresse
-Nummer der Rechnung oder des Kassenbelegs, den Sie mit der Bestellung erhalten haben
-ein Schreiben, in dem Sie den Grund für die Reklamation angeben

2. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, ordnungsgemäß, damit sie beim Transport nicht beschädigt werden. Legen Sie unbedingt eine Rechnung oder eine Barrechnung bei und schreiben Sie auf den Umschlag "Reklamation" und die Nummer des Dokuments, das Sie erhalten haben. Vergessen Sie bitte nicht, das Originaldokument (Rechnung oder Barrechnung) einzureichen, denn ohne dieses Dokument können wir die Produkte nicht umtauschen.

3. Nachdem die beschädigten Waren bei uns eingetroffen sind und wir die Gültigkeit der Reklamation überprüft haben, wird der entsprechende Artikel an Ihre Adresse geschickt. Wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist, wird stattdessen eine Erstattung vorgenommen.
Der Ersatz des beschädigten Artikels geht zu Lasten des Verkäufers und wird über den entsprechenden Kurierdienst abgewickelt.